Preguntas Frecuentes
No, somos una tienda virtual. Nos especializamos en ofrecer una experiencia de compra en línea cómoda y accesible, permitiéndote adquirir productos desde la comodidad de su hogar y recibirlos directamente en su puerta.
El tiempo de envío varía según la ubicación del proveedor. Generalmente, los envíos tardan entre 15 y 22 días hábiles. Sin embargo, estos plazos pueden estar sujetos a cambios debido a factores externos.
La entrega puede demorar debido a que todos los productos deben pasar por un proceso de importación y nacionalización. Este procedimiento incluye controles aduaneros y regulaciones necesarias para asegurar que los productos cumplan con todas las normativas locales. Aunque esto puede extender los tiempos de entrega, garantiza que reciba artículos de calidad y debidamente autorizados.
Nos encargamos de ofrecerte una amplia variedad de opciones sin que tengas que preocuparte por los trámites de importación. Nosotros entregamos directamente en tu casa, y el precio que ves publicado es el precio final que pagas, sin sorpresas ni costos adicionales.
El costo de envío es de 3000 colones tarifa estándar para todo el país.
Garantizamos que las imágenes exhibidas en nuestro sitio web son representaciones fieles de los productos ofrecidos.
Si un producto está agotado, le ofrecemos la opción de ser notificado cuando vuelva a estar disponible. También puede explorar productos similares en nuestro catálogo. En caso de que un producto se agote después de haber realizado su pedido, le informaremos de inmediato y le ofreceremos un reembolso completo o una alternativa adecuada.
No, lamentablemente no ofrecemos la opción de pago contraentrega. Trabajamos con envíos a través de Correos de Costa Rica y requerimos que el pago sea realizado previamente antes de enviar el producto. Esto nos permite garantizar una gestión eficiente de los envíos y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
No, somos una tienda virtual y no ofrecemos ese servicio. Sin embargo, le recordamos que nuestra política de devoluciones le permite devolver o cambiar productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción, siempre que se encuentren en su estado original y sin usar.
Sí, es posible modificar la dirección de envío antes de que el pedido haya sido procesado para su envío. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para realizar cualquier cambio necesario.
Si no está en casa en el momento de la entrega, el servicio de mensajería dejará un aviso con instrucciones para recoger su paquete en un punto de recogida cercano o para programar una nueva entrega. Si después de dos intentos de entrega no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestro despacho. En ese caso, podrá solicitar un nuevo envío, pero deberá cubrir los costos adicionales de envío.
Si el producto no le queda, puede solicitar un cambio dentro de los 8 días siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando se encuentre en su estado original y sin usar. Siempre y cuando el producto cumpla con nuestras políticas de cambio.
Si la devolución no cumple con nuestras condiciones (por ejemplo, si el producto está usado o dañado), nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de cambio. En tales casos, el producto será devuelto al cliente.
